RELACION CON EL CLIENTE

Iclgrupo es reconocida por la calidad de la prestación de sus servicios. A través de un trato personalizadocon el que queremos generar la confianza necesaria para garantizar una relación a largo plazo con clientes y empleados.

NUESTRA APORTACION

Valor añadido de nuestros servicios consiste en:

•Permitir que nuestro cliente se centre en su actividad principal.

•Que nuestra colaboración le suponga un aumento de la eficacia y de la eficiencia de sus procesos.

•Poder optimizar sus propios recursos.

Para ello diseñamos nuestros servicios individualmente para cada uno de nuestros clientes, siendo la transparencia nuestro principal objetivo.

En definitiva, somos una administración de fincas profesional y plenamente orientada a la satisfacción del cliente.

Reducimos su cuota mensual mediante una gestión eficiente del gasto, un exhaustivo control de los presupuestos y proveedores, el control de las obras y la búsqueda de subvenciones y fuentes de financiación.

Atendemos continuamente a sus necesidades, consultas e incidentes. Tenemos un servicio, único en el sector, de atención telefónica 24 horas, los 365 días del año, para que pueda comunicarse con nosotros y podamos responder rápidamente a las urgencias.

Mejoramos continuamente la calidad de los servicios que recibe su comunidad, controlando los trabajos de los proveedores, asegurando el cumplimiento en plazos y en presupuesto y evaluando el nivel de satisfacción de los propietarios.

Ponemos a su disposición información clara, simple y actualizada del estado económico de su comunidad y del funcionamiento de sus servicios. Además, nuestros propietarios pueden consultar la información de su comunidad vía web en nuestra oficina virtual.

Buscamos mejorar la calidad de vida de los propietarios ofreciéndoles servicios de valor añadido para su día a día. Por ello, complementamos el servicio de administración de fincas con otros servicios de utilidad, prestados por expertos.

Su administrador-secretario, además, custodiará la documentación de su edificio e iniciará todas las tramitaciones extrajudiciales y judiciales contra los propietarios morosos, a la vez que mediará con objetividad en las disputas vecinales para lograr una mejor convivencia.